Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que tienen los viajeros sobre el uso de eSIM
¿Cuándo comienza mi plan de datos?
Tu plan de datos eSIM comienza cuando te conectas por primera vez a una red compatible en tu destino.
¿Puedo extender o renovar mis datos eSIM?
Sí, algunos planes pueden extenderse o renovarse. Por favor, revisa tu cuenta o contacta con soporte.
¿Puedo hacer llamadas y enviar SMS con eSIM?
La mayoría de los planes eSIM son solo de datos, por lo que puedes usar aplicaciones VoIP (WhatsApp, Skype), pero no llamadas o SMS tradicionales.
¿Puedo compartir datos mediante hotspot?
Sí, la mayoría de las eSIM permiten compartir datos con otros dispositivos mediante hotspot.
¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?
La mayoría de los teléfonos modernos como iPhone (XR y posteriores), Google Pixel y Samsung Galaxy (S20+) son compatibles con eSIM.
¿Puedo usar una eSIM y una SIM física al mismo tiempo?
Sí, si tu dispositivo admite Dual SIM, puedes usar la eSIM y tu SIM física simultáneamente.
¿Qué pasa si pierdo mi código QR?
Contacta con soporte inmediatamente. Podemos reenviarte tu perfil eSIM si aún no ha sido activado.
¿Cuántas veces puedo instalar una eSIM?
La mayoría de las eSIM solo pueden instalarse una vez. No la elimines antes de usar completamente el plan.
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