Réponses aux questions les plus courantes des voyageurs concernant la technologie eSIM
Quand mon forfait commence-t-il ?
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Le forfait eSIM commence dès la première connexion à un réseau pris en charge dans votre pays de destination.
Puis-je prolonger ou renouveler mon eSIM ?
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Oui, certains forfaits peuvent être prolongés ou renouvelés. Vérifiez dans votre compte ou contactez notre support.
Puis-je passer des appels et envoyer des SMS avec l’eSIM ?
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La plupart des forfaits eSIM sont destinés uniquement à la transmission de données. Vous pouvez utiliser des applications VoIP (WhatsApp, Skype), mais pas les appels et SMS traditionnels.
Puis-je partager ma connexion Internet via un hotspot ?
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Oui, la plupart des eSIM prennent en charge le mode modem (tethering) pour partager Internet.
Quels appareils sont compatibles avec l’eSIM ?
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La plupart des smartphones modernes, y compris les iPhone (XR et versions ultérieures), Pixel, Samsung Galaxy (S20+) et autres.
Puis-je utiliser une eSIM et une carte SIM physique en même temps ?
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Oui, si votre appareil prend en charge le Dual SIM, vous pouvez utiliser une eSIM et une carte SIM physique simultanément.
Que faire si je perds le code QR ?
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Contactez immédiatement notre support. Nous pouvons vous renvoyer l’eSIM si elle n’a pas encore été activée.
Combien de fois puis-je installer l’eSIM ?
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En général, l’eSIM ne peut être installée qu’une seule fois. Ne la supprimez pas avant d’avoir terminé d’utiliser votre forfait.
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