Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 11 août 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment esimhub.online collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos applications.

1. Catégories de données personnelles collectées

• Données de compte et d’enregistrement : prénom, nom, date de naissance, adresse (y compris domicile fiscal), e-mail, numéro de téléphone, données d’identification (si requis par la loi), informations de paiement.
• Données liées à l’emploi (le cas échéant) : formation, compétences, expérience professionnelle (uniquement lors d’une candidature).
• Données du site et cookies : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, date et heure d’accès, activités sur le site, préférences. Voir aussi notre Politique en matière de cookies.
• Données de connexion : identifiant, informations de session, paramètres de l’appareil (OS, modèle, opérateur, taille d’écran).
• Données de facturation et de paiement : plan tarifaire choisi, enregistrements d’utilisation (minutes, données, messages), paiements, taxes et frais.
• Données de correspondance : informations fournies dans le cadre de demandes d’assistance, réclamations, offres ou retours.
• Données marketing : adresse e-mail et/ou numéro de téléphone à des fins marketing (uniquement avec votre consentement).
• Données de l’application/de la plateforme : informations sur l’utilisation de l’application, adresse IP, paramètres de l’appareil, préférences, sources de référence externes.
• Données juridiques : informations provenant d’autorités ou sur décision de justice.
• Données relatives à la suppression de compte : ID utilisateur ou e-mail enregistré, informations sur la demande de suppression.

2. Finalités du traitement des données

• Enregistrer et gérer votre compte.
• Traiter vos commandes, fournir les services et gérer la facturation.
• Vous informer des changements importants, notifications légales et questions de support.
• Améliorer et personnaliser le site web, les applications et les services.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité (si requis par la loi).
• Respecter les obligations légales.
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec consentement).
• Traiter les candidatures à l’emploi (le cas échéant).

3. Sources des données

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, de vos appareils lors de l’utilisation de nos services, auprès de prestataires de paiement, d’agences de recrutement (le cas échéant) et de sources publiques ou officielles lorsque la loi l’exige.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue. En cas de demande de suppression, les données seront supprimées dans un délai de 6 mois, sauf disposition légale contraire.

5. Demandes de suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en envoyant un e-mail à support@esimhub.online ou en utilisant la fonction de suppression de compte dans l’application. Une vérification d’identité peut être demandée avant la suppression.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Des prestataires et partenaires nécessaires à la fourniture de nos services (systèmes de paiement, opérateurs télécoms).
• Des autorités publiques – lorsque la loi l’exige.
• Des fournisseurs informatiques et d’hébergement pour le fonctionnement de la plateforme.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité modernes pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou modification. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
• De corriger ou mettre à jour vos données.
• De demander la suppression de vos données.
• De retirer votre consentement au marketing.
• De vous opposer à certains traitements de données.

9. Cookies et suivi par des tiers

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires de la part de tiers. Ces fichiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et ne sont pas couverts par la présente politique.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus.