Política de Privacidad

Última actualización: 19 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo esimhub.online ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, servicios y aplicaciones móviles.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es esimhub.online. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a: support@esimhub.online.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos (gestionados por proveedores externos como Stripe).
• Datos de uso: interacción con la aplicación, consumo de datos, registros de actividad.
• Datos de soporte: información proporcionada al contactar con atención al cliente.
• Datos analíticos: recopilados a través de herramientas como Google Analytics for Firebase para mejorar el servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Proporcionar servicios eSIM y procesar pagos.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento).

4. Base legal

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa aplicable. La base legal puede ser:

• Ejecución de contrato.
• Consentimiento del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios.

5. Proveedores externos

Podemos compartir datos con:

• Stripe: procesamiento seguro de pagos.
• Google Firebase: análisis y métricas.
• Google Play Services: servicios necesarios para la distribución de la aplicación.
• Proveedores de telecomunicaciones para la prestación del servicio eSIM.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual o sea necesario por obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación se procesarán en un plazo máximo de 6 meses salvo obligación legal en contrario.

8. Eliminación de datos

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación o escribiendo a support@esimhub.online. Podremos solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud.

9. Derechos del usuario

• Acceso a tus datos.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Oposición.
• Retirar consentimiento en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin consentimiento legal correspondiente.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.