Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo esimhub.online recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando usas nuestro sitio web, servicios y aplicaciones.

1. Categorías de datos personales que recopilamos

Datos de cuenta y registro: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección (incluida la residencia fiscal), correo electrónico, número de teléfono, datos del documento de identidad (cuando la ley lo requiera), datos de pago.
Datos relacionados con empleo (si aplica): Formación, habilidades, experiencia laboral (solo si estás postulando a una vacante con nosotros).
Datos del sitio web y cookies: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, actividad en línea, preferencias. Consulta también nuestra Política de cookies.
Datos de inicio de sesión: Credenciales de acceso, detalles de sesión, métricas del dispositivo (p. ej., sistema operativo, modelo, operador, tamaño de pantalla).
Datos de facturación y pago: Plan tarifario seleccionado, registros de uso (minutos, datos, mensajes), pagos, impuestos y comisiones aplicables.
Datos de correspondencia: Información que nos facilitas mediante solicitudes de soporte, reclamaciones, propuestas u opiniones.
Datos de marketing: Correo electrónico y/o número de teléfono para comunicaciones promocionales o informativas (solo si has dado tu consentimiento).
Datos de plataforma/aplicación: Información sobre el uso de la app, dirección IP, datos del dispositivo, preferencias, fuentes de referencia externas.
Datos legales: Información recibida de autoridades competentes (p. ej., policiales, judiciales o regulatorias) cuando la ley lo exija.
Solicitudes de eliminación de datos: ID de usuario o email registrado, detalles de la solicitud de eliminación.

2. Finalidades del tratamiento

Registrar y gestionar tu cuenta.
Procesar tus pedidos, prestar los servicios adquiridos y gestionar la facturación.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio, avisos legales y asuntos de atención al cliente.
Mejorar y personalizar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.
Prevenir el fraude y realizar controles de seguridad cuando sea necesario.
Cumplir con leyes, normativas y obligaciones legales aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento).
Gestionar candidaturas y procesos de selección (si aplica).

3. Fuentes de los datos personales

Recopilamos datos personales directamente de ti, de tus dispositivos cuando utilizas nuestros servicios, de proveedores de pago, de agencias de reclutamiento (si aplica) y de fuentes públicas o regulatorias cuando la ley lo requiera.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación mayor. En caso de solicitudes de eliminación, los datos personales se eliminarán de forma permanente en un plazo máximo de 6 meses, salvo que la conservación sea obligatoria por ley.

5. Solicitudes de eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales contactándonos en support@esimhub.online o utilizando la función de eliminación de cuenta en nuestra aplicación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

6. Comunicación de datos personales a terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios y socios involucrados en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de telecomunicaciones).
Autoridades regulatorias o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando sea legalmente obligatorio.
Proveedores de TI y hosting para operar nuestra plataforma.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta de tu información.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable (por ejemplo, el RGPD en España y normativa local en determinados países de Latinoamérica), puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder y obtener una copia de tus datos personales.
Solicitar la rectificación o actualización de tus datos.
Solicitar la eliminación/supresión de tus datos.
Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Oponerte a determinados tratamientos y, cuando corresponda, solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@esimhub.online. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

9. Cookies de terceros y tecnologías de seguimiento

Anunciantes o socios externos pueden utilizar cookies u tecnologías similares en nuestro sitio web. Dichas tecnologías están sujetas a sus propias políticas de privacidad y no están cubiertas por esta política.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, indicando arriba la fecha de la última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos en support@esimhub.online.

Nota para España y Latinoamérica: dependiendo del país desde el que accedas y de la normativa local aplicable, algunos derechos y plazos pueden variar. Si resides en el Espacio Económico Europeo (incluida España), se aplicará el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española complementaria. En países de Latinoamérica, el tratamiento se realizará conforme a la legislación local aplicable en materia de protección de datos.